Par Mark Williams | 4 minutes. lire
Comme indiqué dans 7 conseils pour trouver des navettes hospitalières, un service de navette bien développé peut résoudre un certain nombre de problèmes sur les campus de soins de santé.
Certains services de navette transportent les employés et les bénévoles des parkings éloignés vers les terrains de l'hôpital, augmenter la capacité de stationnement sur place pour les patients et les visiteurs. D'autres aident améliorer l’accessibilité des patients et des visiteurs sur des campus tentaculaires ou réduire l'utilisation des véhicules à occupant unique dans le cadre d'un plan de gestion de la demande en transport.
Les avantages potentiels sont nombreux, mais la planification d'un itinéraire de navette efficace ne se résume pas à ce que l'on croit.
Une fois les objectifs de votre service de navette définis, réfléchissez aux questions suivantes :
1. Vos navettes offriront-elles un service à arrêts multiples ?
Un service à arrêts multiples permet de prendre en charge et de déposer les passagers partout où cela est demandé. Bien que cela soit pratique et contribue à atténuer les problèmes d'accessibilité des passagers, un tel service peut également présenter un risque de sécurité et de responsabilité, car des arrêts inattendus peuvent surprendre les autres usagers de la route.
2. Votre horaire de navette idéal est-il réaliste ?
Les passagers doivent bien entendu être transportés rapidement vers leur destination, mais les horaires doivent également être conçus de manière à éviter de précipiter les conducteurs. Se précipiter peut entraîner des violations des limites de vitesse, une conduite moins prudente et d'autres compromis en matière de sécurité. Contactez un consultant Impark HEALTH pour savoir si le calendrier proposé est réalisable.
3. Votre service de navette est-il efficace ?
Tous les services de navette connaissent des hauts et des bas en ce qui concerne la demande des passagers. Cependant, si vos navettes passent plus de temps vides que pleines, votre emploi du temps présente probablement des inefficacités coûteuses. Assurez-vous que votre service est conçu et déployé pour refléter la demande. Impark HEALTH aborde ce problème en déployant une technologie de pointe pour analyser les tendances et les comportements des consommateurs, ainsi qu'en effectuant des audits de service réguliers.
4. Dans quelle mesure les conducteurs doivent-ils respecter rigoureusement votre itinéraire tracé ?
Déterminez si vous exigez que les chauffeurs de navette s'en tiennent strictement à un itinéraire tracé ou si de petits écarts sont autorisés. Des ajustements mineurs d'itinéraire peuvent préserver la rapidité de votre service en cas de congestion aux heures de pointe, de travaux de construction ou de routes non entretenues par mauvais temps, pour ne citer que quelques scénarios courants.
5. Vos véhicules de navette peuvent-ils naviguer en toute confiance sur les itinéraires proposés ?
Un itinéraire de navette peut paraître simple sur le papier. Cependant, certaines routes peuvent être trop restrictives pour la manœuvre des véhicules d'une certaine taille et configuration. Impark HEALTH recommande de parcourir l'itinéraire plusieurs fois pour garantir qu'un véhicule répondant aux spécifications de vos navettes peut gérer toutes les routes et virages proposés avec un minimum d'angles morts.
6. Les navettes livreront-elles également le courrier inter-campus ?
Si les navettes servent également de coursiers inter ou intra-campus, il est important de définir clairement les types de colis qui peuvent et ne peuvent pas être transportés. Assurez-vous également d'indiquer expressément quels membres du personnel seront tenus responsables de la bonne livraison des colis. Impark HEALTH conseille à la partie responsable de tenir un journal pour suivre toutes les livraisons par mesure de sécurité.
7. Disposez-vous d’un pool de chauffeurs fiable ?
Il est essentiel à l'intégrité de votre service de navette d'avoir un plan B (et idéalement C, D et E) en cas d'absence programmée d'un chauffeur. Ce processus pourrait impliquer une formation croisée d’autres membres de votre équipe de zone de transition pour les patients, tels que les ambassadeurs du stationnement et des voituriers.
N'oubliez pas : la plupart des navettes sont équipées de freins à air, qui nécessitent un type de permis spécial pour fonctionner. La taille de la navette aura également un effet sur les besoins des conducteurs en matière de permis.
8. Quelles mesures de contrôle des infections seront prises pendant la journée ?
Un patient hospitalisé sur 31 est victime d'une ou plusieurs infections nosocomiales (IAS) à un moment donné, dans une bataille qui coûte environ $ 10 milliards par an aux États-Unis seulement.
Des mesures telles que la désinfection des véhicules plusieurs fois par jour, la fourniture aux passagers de désinfectant pour les mains et de masques chirurgicaux et l'affichage bien en évidence de panneaux de prévention des infections devraient toutes être intégrées à toute opération de navette de soins de santé. Cette logique s'applique également à votre parking et tout autre point d'entrée sur le campus.
9. Le calendrier proposé prévoit-il suffisamment de temps pour les contrôles préalables et postérieurs au véhicule ?
Impark HEALTH recommande que chaque conducteur et/ou gestionnaire de flotte consacre suffisamment de temps au début et à la fin de son quart de travail pour vérifier minutieusement l'intérieur et l'extérieur des véhicules de la navette pour en déceler la propreté, les dommages, les risques biologiques, etc.
Prochaines étapes
Ces points ne constituent en aucun cas une liste exhaustive des exigences et des considérations en matière de navette. À ce titre, nous vous recommandons fortement de faire appel à un professionnel pour faire avancer votre projet de navette.
Impark HEALTH possède l'étendue des compétences et de l'expérience nécessaires pour vous aider à lancer des projets pilotes et à étendre, affiner et évaluer les services actuels des zones de transition pour les patients. Qu'il s'agisse des complexités de l'itinéraire inter-campus ou de la fourniture des capitaux nécessaires à l'achat d'une flotte - et à chaque arrêt intermédiaire - Impark HEALTH peut vous aider.
À propos d’Impark SANTÉ
Impark HEALTH, une subdivision d'Impark, fournit des solutions de stationnement, de transport et d'orientation centrées sur le patient aux prestataires de soins de santé de toute l'Amérique du Nord. Notre expertise en matière de zones de transition pour les patients, notre formation intensive spécifique aux soins de santé et notre engagement envers l'excellence nous ont amenés à nous associer aux meilleurs hôpitaux des États-Unis et du Canada. Actuellement, Impark HEALTH regroupe plus de 15 millions d'expériences de patients chaque année dans plus de 220 établissements de soins de santé.
À propos d'Impark
Impark est l'une des sociétés de gestion de stationnement les plus importantes et les plus prospères en Amérique du Nord. Depuis sa création en 1962, Impark est passé d'un exploitant de terrains de surface unique à un pionnier de l'industrie avec un portefeuille de plus de 3,600 2018 emplacements. En 8,700, l'entreprise emploie plus de 334 1.5 personnes dans plus de XNUMX villes et génère plus de XNUMX milliard de dollars de revenus annuels pour ses clients.
La forte dynamique entrepreneuriale d'Impark et son engagement envers un service de qualité supérieure l'ont amené à développer une sélection de services à valeur ajoutée comprenant des services de voiturier, de navette, d'application, de solutions automatisées et de contrôle des revenus.
