Le marché de l'intelligence artificielle (IA) dans le secteur de la santé devrait dépasser 6.6 milliards de dollars d'ici 2021, avec un taux de croissance annuel composé de 40 %, selon une analyse récente de Frost & Sullivan.
Actuellement, les établissements de santé utilisent l’intelligence artificielle pour fournir une assistance au flux de travail administratif, détecter la fraude et sécuriser les cyberactifs, entre autres tâches back-end. Cependant, une autre application d'IA, bien qu'encore à ses balbutiements, pourrait bouleverser les opérations des hôpitaux en contact avec les clients et révolutionner l'expérience du patient (PX) : les robots.
84 % des responsables du secteur de la santé pensent que l’IA va révolutionner la façon dont ils obtiendront des informations auprès des clients et interagiront avec eux.
Vision 2017 des technologies de santé numérique, Accent
Robots : des transformateurs PX déguisés ?
Les robots artificiellement intelligents fréquentent les domaines de soins diagnostiques et chirurgicaux en raison de leur capacité à obtenir des résultats plus précis et contrôlés que ne le permettent les méthodes traditionnelles. Cependant, les robots passent de plus en plus au premier plan des soins, communiquant et interagissant avec les patients à différentes étapes de leur expérience de soins. Cela inclut le premier et le dernier point de contact sur le campus : le parking.
Pourquoi Robots ?
Selon Aethon , les robots pourraient :
Réduisez les coûts de main-d'œuvre
Économiser de l'espace au sol
Améliorer la sécurité et la satisfaction des travailleurs
Accueillir davantage de livraisons et de ramassages
Voici quatre robots qui pourraient transformer l’expérience des patients depuis le parking.
1. Poivre
Qu’est-ce que c’est?
Robot humanoïde qui reconnaît et répond aux émotions humaines, Pepper dispose d'un écran tactile qui peut être utilisé pour accéder aux directions, aux informations départementales et même pour jouer à des jeux. Selon le développeur SoftBank Robotics, Pepper réduit l'anxiété, en particulier chez les patients pédiatriques, et peut même être utilisé comme outil pédagogique.
Comment peut-il être utilisé?
Les robots humanoïdes comme Pepper peuvent, comme leur nom l'indique, être déployés dans toutes les zones de transition de vos patients. Là, ils peuvent être programmés pour accueillir les patients et les visiteurs et fournir des directions, des conseils de stationnement et d'autres informations sur l'établissement selon les besoins.
Comme pour toute technologie destinée aux patients, le déploiement de Pepper doit être soigneusement étudié. Il est peu probable, par exemple, que les patients se rendant aux urgences aient la patience (ou même les moyens) d'interagir avec cette nouvelle technologie. De plus, certaines catégories de population pourraient se montrer plus méfiantes à l'égard de l'intelligence artificielle et préférer un visage humain amical.
2. Le remorqueur
Qu’est-ce que c’est?
Ressemblant étrangement à un photocopieur conscient d'eux-mêmes, les TUG se déplacent dans les couloirs des hôpitaux en livrant des plateaux de nourriture et des denrées périssables telles que des fournitures médicales, des échantillons biologiques et même des organes. Les TUG visent à réduire la charge de travail des soignants principaux et du personnel auxiliaire.
Comment peut-il être utilisé?
Les TUG peuvent être utilisés pour transporter les déchets de manière sûre et hygiénique autour de votre parking. Selon les créateurs Aethon, les TUG peuvent être synchronisés avec des équipements de déchargement automatisés, leur permettant de vider des charges sans aucune aide humaine.
3. Chômage
Qu’est-ce que c’est?
Reconnu comme « le robot le plus thérapeutique au monde » par Guinness World Records, PARO est un bébé phoque du Groenland robotisé qui utilise l'IA pour percevoir le monde qui l'entoure. Il peut identifier les voix, apprendre les comportements répétés et distinguer l'interaction d'engagement. Selon le développeur Robots PARO, PARO peut réduire le stress des patients et stimuler l'interaction entre eux et leurs soignants.
Comment peut-il être utilisé?
PARO peut être utilisé par Impark HEALTH préposés aux patients et ambassadeurs d'orientation comme moyen de soulager l'anxiété chez les patients atteints de démence, de la maladie d'Alzheimer et d'autres difficultés de communication, ainsi que chez les enfants. L'inventaire PARO peut être conservé sur les navettes et dans les stands de voiturier Impark HEALTH (ou d'autres points d'assistance gardés) pour être distribué comme indiqué dans votre plan d'expérience patient.
4.K5
Qu’est-ce que c’est?
Pesant 400 livres, le K5 est un robot de sécurité autonome de cinq pieds de haut avec une « présence imposante » qui freine les comportements antisociaux, selon les fabricants. Knightscope. K5 est équipé de capteurs infrarouges et de caméras capables de différencier une activité « normale » d’un comportement criminel potentiel.
Comment peut-il être utilisé?
En plus des patrouilles de sécurité, K5 peut effectuer jusqu'à 300 lectures de plaques d'immatriculation chaque minute, rationalisant ainsi le processus de contrôle du stationnement tout en éliminant le potentiel d'interactions négatives entre les employés et les clients. K5 peut également être utilisé pour suivre les temps d’arrêt des véhicules et l’utilisation des terrains.
Points d’Usage à Anticiper
Il est facile de choisir une technologie et de l'installer dans votre établissement : le véritable défi commence par faciliter son acceptation et son adoption. C'est là qu'Impark HEALTH peut vous aider.
En utilisant des informations d'utilisation spécifiques au site, des prévisions et des principes de conception coopérative , nous travaillons avec nos clients pour formuler des plans de transition technologique qui augmentent le potentiel d'engagement à long terme — et surtout, le potentiel de plaisir — de la technologie.
Impark SANTÉ
Chez Impark HEALTH, nous prenons très au sérieux notre rôle de gardiens des soins aux patients. C'est pourquoi nous suivons attentivement les derniers développements dans le domaine des soins de santé et recherchons de manière proactive les opportunités présentes et futures pour collecter des données, réaliser des gains d'efficacité et améliorer l'expérience des patients.
Voyons comment nous pouvons vous aider. Contactez un spécialiste Impark HEALTH dès aujourd’hui.
Mark Williams est directeur des comptes stratégiques chez Impark HEALTH. Vous pouvez le contacter par courriel à l'adresse markwilliams@impark.com.
