Les dépenses de santé en Amérique du Nord devraient augmenter de 777.4 milliards de dollars entre 2015 et 2020, selon une étude de Deloitte de 2017. Perspectives mondiales du secteur des soins de santé. Cette recrudescence est liée à une augmentation prévue de la demande due à la croissance démographique, au vieillissement de la population et, aux États-Unis, à une meilleure éligibilité aux traitements dans le cadre du Loi sur la protection des patients et les soins abordables.
L’augmentation projetée des dépenses et de la demande indique que la diversification des revenus – et la nécessité de fournir plus avec moins – est plus cruciale que jamais. Ainsi, les établissements de santé élargissent en conséquence leur offre de services et le flux de patients – des évolutions qui se traduisent invariablement par un besoin d’augmentation de la capacité de stationnement.
Cependant, la création de places de stationnement supplémentaires grâce à l’agrandissement physique du campus peut détourner des fonds des soins cliniques. Cela peut également prendre du temps, être peu pratique et irréalisable, en particulier dans les zones urbaines bien développées.
Heureusement, il existe plusieurs solutions immédiatement déployables qui nécessitent un investissement en capital minime, voire inexistant, et fournissent des résultats instantanés.
1. Services de navette
A service de navette depuis un parking à proximité est une approche économique pour augmenter la capacité et améliorer l’accessibilité des patients et des visiteurs.
Un service de navette bien géré est programmé régulièrement, offre un niveau de service constamment élevé et permet le suivi par application pour le confort des passagers.
La fourniture d'un service de navette réduit souvent le nombre et la fréquence des véhicules qui tournent en rond à la recherche d'une place de stationnement ouverte, conformément à tout plan de santé durable — et réduit le risque que les patients soient en retard à leurs rendez-vous en raison de retards sur place.
Conseil : Des navettes bien gérées peuvent contribuer à réduire la propagation des infections nosocomiales (HAI). La désinfection des véhicules plusieurs fois par jour, la fourniture aux passagers de désinfectant pour les mains et de masques chirurgicaux et l'affichage bien en évidence de panneaux de prévention des infections devraient tous être intégrés aux opérations des navettes de soins de santé.
2. Empilage de voituriers
Service de voiturier est un service pratique pour de nombreux visiteurs d'établissements de santé et une nécessité pour d'autres. C'est pourquoi il est proposé par 19 des 20 plus grands hôpitaux de cancérologie américains. Mais le service de voiturier va au-delà de l’offre de services traditionnelle. En conservant les clés des visiteurs, les préposés peuvent garer deux ou trois fois les véhicules sans perturber la circulation. Avec plus de voitures dans moins d’espace, la capacité est considérablement augmentée.
Lorsqu’il est géré correctement, le service de voiturier peut considérablement s’améliorer satisfaction des patients et accélérer l’expérience d’entrée/sortie. Un service bien géré permettra également aux patients et aux visiteurs de coordonner leur départ avec les postes de voiturier sur le campus par SMS ou par application afin de minimiser les temps d'attente.
3. Récompenses
Récompenser le personnel qui réduit ou abandonne l'utilisation de son espace de stationnement peut être un moyen très efficace de jongler entre la satisfaction du personnel et l'optimisation des capacités de stationnement des visiteurs et des patients. Voici des exemples de récompenses que nous avons mises en œuvre : laissez-passer de transport en commun subventionnés ou gratuits, un parking gratuit pour les covoitureurs, des tirages au sort et/ou des voyages pour ceux qui ont choisi des modes de déplacement alternatifs, et un mois de stationnement gratuit pour deux fois qu'un employé se rend au travail à vélo. La planification d'un programme de récompense crée également un forum idéal pour un dialogue positif avec les membres de l'équipe à l'échelle de l'établissement ; pourquoi ne pas leur demander quel genre de plan ils aimeraient voir mis en place ?
Astuce : un programme de récompense du personnel engageant qui encourage l'utilisation des transports publics et du vélo peut également contribuer à atteindre les objectifs écologiques et à promouvoir la santé et le bien-être des employés.
Impark HEALTH offre une variété de solutions personnalisées de stationnement, de transport et d'exploitation aux établissements de santé de toute l'Amérique du Nord. Contact pour voir comment nous pouvons vous aider.
